Plazo para Devoluciones

Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Condiciones de la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y documentación.
• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos.

Proceso de Devolución

1. El cliente deberá enviar un correo electrónico a [correo de atención al cliente] indicando:
   
   • Número de pedido
   • Motivo de la devolución
   • Fotos del producto si es necesario
2. Nuestro equipo revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procederemos al reembolso o cambio en un plazo de X días hábiles.

Gastos de Devolución

• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los gastos de envío.
• Si el motivo de la devolución es una decisión del cliente (ej. cambio de opinión), los gastos de devolución correrán por su cuenta.

Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El tiempo estimado para el reembolso es de 30 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en [correo de atención al cliente] o en [teléfono de contacto].